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Q

我的收件信箱是hotmail,為何收到電子對帳單時無附加檔案或無法開啟,該怎麼解決?

A

1.原因說明:本公司所提供的對帳單,文件已進行數位加密,以確保資料之完整及隱密。因微軟新版的webmail信箱介面,目前無法驗證數位簽章,導致附件無法下載開啟,後續待微軟處理回覆。
 

2.解決方式:

(1)變更電子信箱: 改為其他非hotmail之信箱,申請更改寄送E-mail,請至交易專區 填寫異動資料申請書,蓋上原留印鑑利用傳真或郵寄的方式,即可完成變更手續

(2)線上查詢: 請登入個人交易專區」,選擇境內基金交易「交易查詢/變更」交易確認書查詢

(3)申請補寄書面對帳單: 請(02)8172-5588由專人為您服務

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